FAQ
Foire aux questions - SUZUKI-MOTO
SUZUKI RELATIONS CLIENTS
Pour toute demande technique ou concernant la réparation, l'entretien et l'utilisation de votre moto, nous vous prions de bien vouloir contacter directement votre concessionnaire Suzuki dont vous trouverez les coordonnées ici : www.suzuki-moto.com/concessionnaires
Dans les autres cas, vous pouvez contacter notre service clients en appelant le 0 825 004 063* ou en écrivant à contact@suzuki.fr.
*0,15 € la minute + prix d'un appel
VOTRE VEHICULE A BESOIN D’ETRE DEPANNE (Véhicule sous Garantie, ou véhicule sous contrat SARA, hors imports)
En cas de panne mécanique, électrique ou électronique,
En cas de panne de batterie,
En cas d’accident
En cas de crevaison
En cas de casse ou perte de clef
Contacter SUZUKI ASSISTANCE AU 04 72 43 69 39.
Nous vous invitons également à prendre connaissance des conditions générales d’assistance dans votre manuel de garantie.
CAMPAGNES DE RAPPEL
Dans le but permanent d'améliorer la qualité de ses produits, SUZUKI peut être amené à effectuer une action de rappel.
Pour plus de renseignements, contacter notre relation clients au 0825.004.063 ou contact@suzuki.fr
MOTOS ET SCOOTERS ÉLIGIBLES AU PERMIS A1
- Address
- Sixteen 125
- DR 125 SM
- Van Van 125
- Burgman 125
- GSX-R125
- GSX-S125
SCOOTERS ÉLIGIBLES AU PERMIS A2 AUTOMATIQUE
- Burgman 200
- Burgman 400
MOTOS ET SCOOTER ÉLIGIBLES AU PERMIS A2 (avec ou sans bridage)
Modèle | Versions / Millésimes | Puissance / Type de bridage |
---|---|---|
VanVan 200 | 2016 | Aucun bridage nécessaire |
Inazuma 250 | Tous millésimes | Aucun bridage nécessaire |
V-Strom 250 | Tous les millésimes | Aucun bridage nécessaire |
GSX-250R | Tous les millésimes | Aucun bridage nécessaire |
DR350S | Tous millésimes | Aucun bridage nécessaire |
DR-Z400 SM | 2005 - 2008 | 25 kW (boitier ECM) |
BURGMAN 400 | Tous les millésimes | Aucun bridage nécessaire |
GS500 | 1989 – 1997 | Aucun bridage nécessaire |
1998 – 2007 | 25 kW (boisseaux) | |
DR600S | 1987 - 1989 | Aucun bridage nécessaire |
DR600R | 1988 - 1989 | Aucun bridage nécessaire |
BANDIT 600 | Tous millésimes, toutes versions (N, S) | 25 kW (boisseaux) |
BANDIT 650 | 2005 - 2006 (N, S) | 25 kW (chapeaux de boisseaux) |
2007 – … (N, S) | 25 kW (boitier ECM) | |
GSX650F | Tous millésimes | 25 kW (boitier ECM) |
SAVAGE 650 | Tous millésimes | Aucun bridage nécessaire |
DR650 R | 1990 - 1994 | Aucun bridage nécessaire |
DR650 RSE | 1991 - 1996 | Aucun bridage nécessaire |
DR650 SE | 1996 – 2002 | Aucun bridage nécessaire |
FREEWIND 650 | 1997 - 2001 | Aucun bridage nécessaire |
GLADIUS 650 | 2009 - 2012 | 25 kW (boitier ECM) |
2013 - 2015 | 35 kW (boitier ECM) | |
SV650 | 1999 - 2002 | 25 kW (boisseaux) |
2003 - 2009 | 25 kW (boitier ECM) | |
2016 - | 35 kW (boitier ECM) | |
SV650S | 2001 – 2002 | 25 kW (boisseaux) |
2003 – 2015 | 25 kW (boitier ECM) | |
V-STROM 650 | 2004 - 2012 | 25 kW (boitier ECM) |
2013 - … | 35 kW (boitier ECM) | |
V-STROM 650XT | 2015 - … | 35 kW (boitier ECM) |
GSX-S750U | 2019 - ... | 35 kW (boitier ECM) |
INTRUDER C800 | 2006 - 2012 | 25 kW (boitier ECM) |
2013 – … | 35 kW (boitier ECM) | |
INTRUDER M800 | 2012 | 25 kW (boitier ECM) |
2013 - … | 35 kW (boitier ECM) |
Attention, selon l'année modèle du véhicule, il faut adapter le bridage (25kW/34chevaux ou 35kW/47chevaux).
Rapprochez vous de votre concessionnaire officiel SUZUKI pour plus d'information.
VOUS SOUHAITEZ OBTENIR UNE ATTESTATION DANS LE CADRE DU PERMIS A2
- Merci de vous adresser à l’un de nos concessionnaires SUZUKI Agréés
- Nous vous invitons également à consulter la liste des véhicules éligibles au permis A2 ou de nous contacter munis de votre numéro de série
VOUS SOUHAITEZ IMMATRICULER UN VEHICULE PROVENANT DE l’ETRANGER
AVANT TOUTES DEMARCHES, NOUS VOUS INVITONS A NOUS CONTACTER MUNIS DU NUMERO DE SERIE DU VEHICULE
- Merci de vous adresser à l’un de nos concessionnaires SUZUKI Agréés :
Le véhicule doit être contrôlé par l’un de nos concessionnaires SUZUKI Agréé
- Coût de l’attestation de contrôle du véhicule par le concessionnaire (tarif libre par le concessionnaire)
- Coût de l’attestation établie par SUZUKI France 180€ une fois le dossier validé.
APRES VERIFICATION DU VEHICULE PAR LE CONCESSIONNAIRE NOUS ADRESSER VOTRE DOSSIER :
- Copie de la carte grise étrangère
- Document attestant l’achat du véhicule à l’étranger
- Attestation de contrôle par un concessionnaire SUZUKI Agréé
- Attestation de bridage à 100 ch ou facture attestant le bridage à 100 ch du véhicule, si le véhicule ne fait pas parti des véhicules éligibles au « RETRO FIT » (établit par le concessionnaire)
- Coût de l’attestation établie par SUZUKI France 180€ (un RIB vous sera adressé à réception du dossier complet)
- Nous mentionner l’ensemble de vos coordonnées postales (Nom / prénom / adresse)
Tout dossier incomplet sera retourné
Notre adresse postale : SUZUKI France
Service après-Vente
8 avenue des frères Lumière
78190 TRAPPES Cedex
Notre adresse email : contact@suzuki.fr
VOUS SOUHAITEZ IMMATRICULER UN VÉHICULE A L’ETRANGER
- Copie de la carte grise
- Facture d’achat ou certificat de cession si la carte grise n’est pas à votre nom
- Coût de l’attestation établie par SUZUKI France 126€ (un RIB vous sera adressé à réception du dossier complet)
- Nous mentionner l’ensemble de vos coordonnées postales (Nom / prénom / adresse)
Tout dossier incomplet sera retourné
Notre adresse postale : SUZUKI France
Service après-Vente
8 avenue des frères Lumière
78190 TRAPPES Cedex
Notre adresse email : contact@suzuki.fr
VOUS SOUHAITEZ IMMATRICULER UN SCOOTER 50cm3
Merci de nous adresser les éléments suivants par courrier ou par email :
- Photo de la plaque de cadre
- Vos coordonnées postales
- Coût : 48€ (un RIB vous sera adressé à réception du dossier complet)
Tout dossier incomplet sera retourné
Notre adresse postale : SUZUKI France
Service après-Vente
8 avenue des frères Lumière
78190 TRAPPES Cedex
Notre adresse email : contact@suzuki.fr
Vous pouvez également contacter l’un de nos concessionnaires SUZUKI Agréés qui nous fera alors sa demande.
VOUS SOUHAITEZ OBTENIR UNE PLAQUE DE CADRE
Merci de nous adresser les éléments suivants par courrier ou par email :
- Photo du N° gravé sur le cadre
- Déclaration de perte auprès de la gendarmerie
- Copie de la carte grise
- Vos coordonnées postales
- Coût : 36€ (un RIB vous sera adressé à réception du dossier complet)
Tout dossier incomplet sera retourné
Notre adresse postale : SUZUKI France
Service après-Vente
8 avenue des frères Lumière
78190 TRAPPES Cedex
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CARTE GRISE COLLECTION
Merci de vous adresser à la FFVE (Fédération Française des Véhicules d’Epoque).
DEMANDE DE GESTE COMMERCIAL VEHICULE HORS GARANTIE CONSTRUCTEUR
Merci de nous adresser les éléments suivants par courrier ou par email :
- Copie de la carte grise du véhicule
- Ensemble des factures d’entretien du véhicule depuis sa 1ere mise en circulation (suivants les préconisations constructeurs)
- Copie de l’ensemble du carnet de garantie, tamponné par les concessionnaires intervenants
- Devis de la remise à niveau
Notre adresse postale : SUZUKI France
Relations Clients
8 avenue des frères Lumière
78190 TRAPPES Cedex
Notre adresse email : contact@suzuki.fr
COMPATIBILITÉ DES VÉHICULES ANTÉRIEURS A 2010 AU CARBURANT SP95-E10
Pour vérifier la compatibilité de votre moto SUZUKI avec le carburant SP95-E10, merci de cliquer sur ce lien.
Pour vérifier la compatibilité de votre quad SUZUKI avec le carburant SP95-E10, merci de cliquer sur ce lien
Tous les modèles SUZUKI depuis 2010 sont compatibles avec le SP95-E10 (mélange d'essence et d'éthanol avec une teneur en éthanol inférieure à 10%).
SARA (SUZUKI ASSISTANCE RECONDUITE ANNUELLEMENT)
L'assistance SUZUKI reconduite dans le réseau SUZUKI s'appelle SARA !
Au délà des deux premières années où l'assistance est offerte et dès lors que votre moto est entretenue par votre concessionnaire officiel SUZUKI au moins une fois par an, votre concessionnaire vous offre l'assistance routière (panne/crevaison/accident/perte ou casse de clefs) 12 mois supplémentaires, reconductible d'année en année !
Cliquez ICI pour découvrir la liste des concessionnaires participants. Voir conditions en concession.
VOUS SOUHAITEZ OBTENIR LE CODE PEINTURE DE VOTRE VÉHICULE
Merci de nous adresser votre demande par courrier ou par email accompagnée de la copie de votre carte grise.
Notre adresse postale : SUZUKI France
Relations Clients
8 avenue des frères Lumière
78190 TRAPPES Cedex
Notre adresse email : contact@suzuki.fr
VOUS SOUHAITEZ CONNAITRE LES PRECONISATIONS CONSTRUCTEUR POUR VOS PNEUMATIQUES
Vous pouvez vous reporter à votre manuel de l’utilisateur, dans la partie « caractéristiques ».
Sinon, vous pouvez nous adresser votre demande par email ou par courrier accompagné de votre carte grise ou le numéro de série de votre véhicule.
Notre adresse postale : SUZUKI France
Relations Clients
8 avenue des frères Lumière
78190 TRAPPES Cedex
Notre adresse email : contact@suzuki.fr
PUIS-JE UTILISER DU CARBURANT E85 BIO ÉTHANOL ?
Nos véhicules sont conçus pour fonctionner avec du carburant contenant au maximum 10% d’éthanol (E10).
Par conséquent, nos véhicules ne sont pas prévus pour fonctionner avec du carburant E85, dont l’usage est totalement déconseillé.
VOUS RECHERCHEZ LE MANUEL DE L’UTILISATEUR POUR VOTRE VÉHICULE
Les manuels sont disponibles à l’achat auprès de notre réseau de distribution, nous vous invitons donc à vous rapprocher de l’un de nos concessionnaires agréés SUZUKI.
HUILE MOTEUR
Type de lubrifiant à utiliser :
Huile moteur 4T pour motocycles :
Il est fortement recommandée d’utiliser de l’huile Moto SUZUKI SO 4T de viscosité SAE 10W 40, service API SJ, JASO T903 MA ou équivalente.
Huile moteur 4T scooter :
Il est recommandé d’utiliser de l’huile Moto SUZUKI 4T viscosité SAE 10W 40, service API SJ, JASO T903 MB, ou équivalente. SUZUKI ne recommande pas l’utilisation d’huile dite à «Economie d’énergie». (Certaines de ces huiles peuvent nuire à la durée de service du moteur et de l’embrayage).
RODAGE D'UNE MOTO NEUVE
Malgré, que les moteurs SUZUKI soient pré-rodés en usine, il est recommandé d’effectuer un rodage sur une distance minimum de 1600 km, en respectant les paliers indiqués dans la section «Rodage et contrôle avant la conduite» portée dans le manuel du propriétaire. En règle générale, ne pas monter au-delà de 75% du régime moteur lors des premiers 500 km. Le premier entretien à 1000 km est déterminant pour la durée de vie de votre véhicule.
Respecter les intervalles préconisés en le confiant à votre concessionnaire SUZUKI.
PERTE D'UNE CLÉ DE CONTACT
Lors de la livraison d'un véhicule neuf, un jeu de deux clés est livré avec une plaquette portant un code de duplication.
Cette plaquette, ainsi que le double de clé doit être conservée en lieu sûr. Ce code sera impératif lors d’une duplication éventuelle, en cas de perte d’une clé.
Pour les modèles équipés du système SAIS (Anti-démarrage à transpondeur), nous vous recommandons de faire réaliser une troisième clé de secours, à conserver précieusement.
CONCERNANT LES PROPOSITIONS D'IDEES NON SOLLICITEES
Nous, Suzuki Motor Corporation, recevons parfois des propositions d'idées, d'inventions, de conceptions et de noms de produits. Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour cet intérêt pour Suzuki.
Cependant, nous recherchons et développons de manière indépendante une grande variété de technologies et de produits. Ainsi, il est possible que nos technologies et créations originales ressemblent involontairement à des propositions que nous avons pu recevoir. De tels cas peuvent entraîner des malentendus et des différends entre nous et ceux qui nous soumettent des propositions non sollicitées. Afin d'éviter de tels malentendus et litiges, nous n'acceptons pas, dans le cadre de la politique de l'entreprise, des propositions de tiers, sauf dans le cadre de concours d'idées que nous organisons officiellement de temps à autre.
Veuillez noter que si nous recevons une proposition non sollicitée, conformément à notre politique d'entreprise, nous n'avons aucune obligation ou responsabilité à l'égard de ces propositions ou de ceux qui les soumettent, y compris, mais sans s'y limiter, l'examen et la réponse à , le maintien de la confidentialité des documents fournis ou le paiement d'une contrepartie ou d'une compensation monétaire pour ces propositions.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.
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